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• El proveedor dará respuesta al reclamo en un plazo máximo de 15 días hábiles.

• Este plazo podrá extenderse de manera excepcional según la complejidad del caso.

• El monto reclamado debe expresarse en Soles (S/).

• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.

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